La marca del coche determina en muchos casos cuál es la financiera que te prestó el dinero, y eso tiene consecuencias directas en cómo reclamar.
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Selecciona la marca de tu vehículo para ver qué financiera cautiva gestiona habitualmente sus préstamos, qué cláusulas son más frecuentes en sus contratos y cómo reclamar en tu caso concreto.
Cuando un conductor español financia la compra de su coche en el propio concesionario, lo habitual es que el préstamo lo conceda la financiera vinculada al mismo grupo empresarial que el fabricante del vehículo. Este modelo, conocido como financiación cautiva, es el dominante en el mercado español de financiación de automóviles: se estima que más del 60% de los coches nuevos vendidos en España se financian a través de la financiera de la propia marca.
Este modelo tiene ventajas para el fabricante: le permite controlar toda la cadena de valor, desde la producción hasta la financiación, y vincular el acceso a determinadas promociones comerciales a la contratación de su propio producto financiero. Para el consumidor, la financiación cautiva tiene el inconveniente de reducir su capacidad real de comparar condiciones con alternativas del mercado, ya que la oferta se presenta en el mismo momento y lugar que la compra del vehículo.
Esa asimetría —entre la posición de la entidad financiera y la del consumidor en el momento de la firma— es precisamente el punto de partida desde el que los tribunales vienen analizando si los contratos de financiación de vehículos superan o no el control de transparencia exigido por la normativa española y europea.
El Grupo Volkswagen es el mayor vendedor de vehículos en España y, en consecuencia, la financiera del grupo —Volkswagen Financial Services— es una de las entidades con mayor volumen de contratos de financiación de coches en el país. Opera bajo distintas denominaciones según la marca del vehículo: Volkswagen Financial Services para los coches VW, Audi Financial Services para Audi, Seat Financial Services para Seat, Skoda Financial Services para Skoda y Porsche Financial Services para Porsche. En todos los casos, la entidad jurídica subyacente pertenece al mismo grupo empresarial, lo que facilita que los criterios de análisis y las cláusulas frecuentes sean similares entre ellas.
Las cláusulas más habituales detectadas en contratos de este grupo incluyen comisiones de apertura que en varios casos superan el 2% del capital financiado, seguros de protección de pagos vinculados sin información clara sobre su carácter opcional, y en algunas operaciones, discrepancias entre la TAE declarada y el coste real del préstamo. Si tienes o tuviste un vehículo de cualquiera de las marcas del grupo financiado en el propio concesionario, conviene revisar tu contrato.
El Grupo Stellantis —resultado de la fusión entre PSA (Peugeot, Citroën, Opel) y FCA (Fiat, Jeep, Alfa Romeo)— opera en España con varias financieras cautivas según la marca. PSA Finance España gestiona la financiación de los vehículos Peugeot, Citroën y algunas operaciones de Opel; FCA Capital España hace lo propio con Fiat, Jeep y Alfa Romeo. Tras la fusión, Stellantis Financial Services ha ido asumiendo progresivamente parte de estas operaciones, aunque los contratos firmados antes de la integración mantienen su denominación original.
La variedad de marcas y financieras dentro del mismo grupo hace especialmente importante identificar correctamente cuál fue la entidad que suscribió el contrato de préstamo concreto, ya que el nombre que aparece en el recibo mensual puede diferir del nombre comercial de la marca del vehículo.
RCI Banque es la entidad financiera del Grupo Renault y opera en España bajo la denominación comercial Renault Finance para los vehículos de esa marca, y también gestiona la financiación de Dacia. Nissan Financial Services opera de forma independiente para los vehículos Nissan. Aunque la alianza industrial entre Renault y Nissan es estrecha, a efectos de reclamación de financiación es importante identificar cuál de las dos entidades figura como prestamista en el contrato, ya que son personas jurídicas distintas con contratos y condiciones propias.
Toyota Financial Services gestiona en España la financiación de los vehículos Toyota y, bajo la denominación Lexus Financial Services, la de la gama premium del grupo. Honda Finance opera de forma independiente para los vehículos Honda, y Mazda Financial Services hace lo propio para Mazda. La particularidad de las financieras de marcas japonesas en el mercado español es que en muchos casos presentan contratos con una estructura similar a la de las financieras europeas, aunque con algunas especificidades en los productos vinculados que conviene analizar de forma individualizada.
Tanto Mercedes-Benz Financial Services como BMW Bank son entidades financieras de marcas premium con un volumen de contratos significativo en España, especialmente en operaciones de renting, leasing y financiación de vehículos de alta gama. La particularidad de los contratos de financiación de marcas premium es que el capital financiado suele ser mayor, lo que puede amplificar el impacto de comisiones o seguros vinculados que en porcentaje parecen pequeños pero en términos absolutos representan importes relevantes.
El proceso de reclamación es en esencia el mismo independientemente de la marca del vehículo: análisis del contrato, identificación de cláusulas cuestionables, reclamación extrajudicial y, si es necesario, vía judicial. Pero conocer la marca permite anticipar algunos elementos específicos del proceso: qué cláusulas son más frecuentes en los contratos de esa financiera, qué historial de sentencias existe ya contra ella, y cómo suele responder en fase de negociación.
En las páginas de cada marca encontrarás ese análisis específico, basado en los contratos y resoluciones judiciales que ya hemos analizado. Si tu marca no aparece todavía en el listado, contacta con nosotros directamente: seguimos ampliando el análisis de forma continua y podemos estudiar tu caso aunque no esté publicada aún la ficha de tu fabricante.
"Puedes tener derecho a las dos reclamaciones a la vez. Son independientes, se fundamentan en normativa diferente y se dirigen a destinatarios distintos."
Es habitual que los afectados confundan dos reclamaciones que comparten el mismo contexto —la compra de un coche de una marca concreta— pero que tienen fundamentos jurídicos completamente distintos y se dirigen a partes diferentes.
La reclamación de financiación abusiva se dirige a la entidad financiera que te prestó el dinero, con independencia de la marca del vehículo. Se basa en la existencia de cláusulas poco transparentes en el contrato de préstamo (comisión de apertura, TAE incorrecta, seguro vinculado) y se fundamenta en la normativa de contratos de crédito al consumo, la Directiva 93/13/CEE y la jurisprudencia del Tribunal Supremo sobre transparencia y usura.
La reclamación por el cártel de coches se dirige al fabricante del vehículo, por el sobreprecio pagado en la compra como consecuencia del intercambio de información comercial entre marcas sancionado por la CNMC. Las indemnizaciones suelen situarse entre el 5% y el 15% del precio de compra, a lo que pueden añadirse intereses legales desde la fecha de adquisición del vehículo. Esta reclamación tiene plazos concretos que dependen de la marca, ya que el cómputo se realiza desde la firmeza de las resoluciones judiciales correspondientes a cada fabricante.
En esta página nos centramos exclusivamente en la reclamación de financiación abusiva. Si también te interesa la reclamación por el cártel, puedes encontrar toda la información en https://afectadoscartelcoches.es.
Ayudamos a reclamar las cláusulas abusivas y falta de transparencia en la financiación en la compra de su vehículo.
Sin coste inicial, sin compromiso.
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