Preguntas Frecuentes sobre tu Reclamación

Preguntas sobre los afectados

¿Cuáles son los pasos que debo seguir?

1. Comprobar si tu financiación es reclamable.
2. Ver la indemnización orientativa que te correspondería.
3. Registrarte como miembro de la AAFC.
4. Firmar la hoja de encargo, desde el móvil. A partir de ahí, nuestro equipo legal se pone con tu caso.
5. Aportar la documentación.
6. Nuestro equipo estudia tu documentación y analiza tu caso.
7. Cálculo exacto de la cantidad que vamos a reclamar en tu nombre.
8. Negociación con la entidad financiera (y si no da resultado…).
9. Reclamación por vía judicial.

¿Cómo saber si mi financiación está afectada?

Solo te llevará unos segundos. Indica la entidad financiera, la marca del vehículo y la fecha de la financiación, y te diremos si tu caso es susceptible de reclamación. Queremos poner en tus manos toda la información para que decidas libremente si te interesa reclamar.

Estoy afectado. ¿Qué hago ahora?

Regístrate y te enviaremos un precálculo de la indemnización que podría corresponderte. Recibirás un email con acceso a tu zona privada, donde podrás subir la documentación de tu caso.

Me he decidido a reclamar con la AAFC. ¿Cómo lo hago?

Si ya recibiste el precálculo, completa tu expediente desde la zona privada, accesible con el enlace que te enviamos por email tras tu registro.

No he recibido todavía una valoración de lo que me correspondería

No te preocupes. El precálculo es una estimación inicial a la baja; posteriormente, nuestro equipo la revisa y recalcula para tu caso concreto.

Tengo más de un vehículo financiado. ¿Cómo los incluyo?

Desde tu zona privada puedes crear un expediente independiente por cada vehículo afectado, firmando una hoja de encargo para cada uno. Después podrás subir la documentación correspondiente a cada expediente.

Preguntas sobre la documentación

¿Qué documentación necesito?

Es importante disponer de documentos que justifiquen tu financiación y las condiciones pactadas. Entre la documentación necesaria:
1. Documentos justificativos de la financiación

Contrato de financiación o préstamo, cuadro de amortización, o documento bancario donde figure el importe financiado y las cuotas abonadas.
2. Documentos justificativos de la compra del vehículo

Factura de compra, contrato de compraventa, ficha técnica o permiso de circulación.
3. Documentos justificativos de los pagos realizados

Extractos bancarios de las cuotas, justificantes de transferencias o recibos de domiciliación.

¿Es necesaria toda la documentación?

Probablemente no toda. Consigue lo que tengas a mano y te informaremos de cómo proceder con tu caso específicamente. Lo ideal es aportar el mayor número de documentos posible, pero trabajamos para que se pueda reclamar incluso con documentación parcial.

¿Cómo consigo la documentación si no la tengo?

Lo principal es el contrato de financiación, que puedes solicitar directamente a la entidad financiera. También puede servir:

Extractos bancarios de las cuotas pagadas.
Hoja de pedido o presupuesto inicial del concesionario.
Documento de matriculación o impuesto de circulación, como referencia indirecta.

¿Y si no tengo el contrato de financiación?

Puedes intentar conseguir alguno de estos documentos sustitutivos:

- Solicitar una copia del contrato a la propia financiera (tienen obligación de conservarlo).
- Extractos bancarios donde figuren las cuotas mensuales.
- Transferencia inicial al concesionario o entidad financiera.

En definitiva, sirve cualquier documento que acredite las condiciones y el importe de tu financiación.

¿Cómo envío la documentación?

Una vez te registres, te enviaremos la hoja de encargo a tu email. Tras firmarla, podrás subir todos los documentos disponibles a tu zona privada para que analicemos tu caso e iniciemos la reclamación.

Preguntas sobre indemnizaciones y costes

¿Cuánto me va a costar reclamar?

No hay que pagar nada por adelantado. Solo pagas si ganamos. Los honorarios son a éxito y cubren todos los gastos del proceso (informes técnicos, procurador, gestión administrativa, burofaxes, negociación, etc.). En caso de éxito, se cobra el 30%+IVA de lo conseguido.

¿Hay algo que tenga que pagar igualmente?

Unirte a la AAFC es gratuito. Lo único que se abona son los honorarios profesionales, fijados en el 30%+IVA (36,3% en total), y solo en caso de éxito. Estos honorarios incluyen:

Burofax para interrumpir el plazo de prescripción.
Honorarios del procurador.
Honorarios de peritos.
Informe técnico (clave para cuantificar el daño y conocer la indemnización).
Negociación con la entidad financiera.
Gestión administrativa.

¿Cuánto voy a ganar?

La cantidad que recibes por email es un precálculo orientativo. Puede ser superior a la enviada inicialmente, según el análisis detallado de tu contrato. A la indemnización calculada se le suman los intereses legales correspondientes y se restan los honorarios a éxito para obtener la cantidad final.

¿Qué pasa con las costas si perdemos?

Trabajamos con la garantía contractual de que la agrupación asume el coste en caso de una eventual condena en costas, de forma que tú, como afectado, no asumes ese riesgo en ningún caso.

¿Cuánto voy a tardar en cobrar mi indemnización?

No podemos determinar un plazo exacto, ya que depende del tipo de negociación y de la estrategia que siga cada entidad financiera. Estas reclamaciones pueden resolverse en fase extrajudicial, lo que agiliza los plazos, o requerir vía judicial si no hay acuerdo, lo que extiende el proceso. En cualquier caso, te mantenemos informado durante todo el procedimiento.

Otras cuestiones

¿Y si mi caso es particular o poco habitual?

Si tu caso tiene alguna particularidad, lo correcto es incluirlo igualmente firmando la hoja de encargo. Así, nuestro equipo podrá analizar la viabilidad de forma gratuita; si no se puede reclamar, no tendrás que pagar nada. Nos referimos, por ejemplo, a:

Vehículos financiados y posteriormente heredados o transferidos a un tercero.
Vehículos financiados a través de un intermediario distinto al concesionario.
Financiaciones canceladas anticipadamente.
Financiaciones con descuentos o condiciones especiales aplicadas.
Financiaciones fuera del periodo más habitual identificado por entidad.

¿Puedo reclamar si ya cambié o vendí el vehículo?

Sí, en muchos casos sigue siendo posible reclamar, ya que el perjuicio se produjo en el momento de la financiación, independientemente de si conservas o no el vehículo actualmente.

¿Puedo reclamar si ya cancelé la financiación por completo?

Sí. Haber terminado de pagar no impide reclamar las cantidades cobradas de forma indebida durante la vigencia del contrato, siempre que no haya transcurrido el plazo de prescripción.

¿Atendéis casos de toda España?

Sí, atendemos a afectados de toda España, independientemente de dónde se firmara la financiación o se realizara la compra del vehículo.

Preguntas frecuentes sobre la reclamación de tu financiación

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