Toyota y Lexus comparten la misma entidad financiera

A diferencia de otras marcas premium que gestionan su financiación a través de entidades separadas, Toyota y Lexus utilizan la misma sociedad de crédito en España, únicamente diferenciada por el nombre comercial que ve el cliente en el concesionario.
Denominación legal completa: Toyota Kreditbank GmbH, Sucursal en España
CIF: W0043045D
Domicilio social: Avenida de Bruselas, 22, 28108 Alcobendas (Madrid)
Inicio de actividad en España: 2003
Red de concesionarios respaldada: más de 80

Por qué esto no complica tu reclamación

Si tu vehículo es un Lexus y encuentras contenido sobre "Toyota Financial Services", no te equivocas de página: la entidad, las políticas de comisiones y el modelo de contrato son los mismos para ambas marcas. El proceso de reclamación es idéntico, con independencia de si tu logo es el de Toyota o el de Lexus.

Qué cláusulas son reclamables en tu contrato

Comisión de apertura sin justificar

Si tu contrato incluye una comisión de apertura superior al 1,5-2% del capital financiado, sin que la entidad acredite un servicio real que la justifique, es reclamable conforme a la doctrina del Tribunal Supremo (SSTS 44/2019 y 816/2023).

Condiciones de kilometraje en productos con opción de recompra

Si tu financiación incluye una opción de recompra al final del contrato, revisa con detalle cómo se calcula cualquier penalización por exceso de kilometraje, y si tienes constancia documental (factura o recibo) de cada cargo aplicado.

Seguro de protección de pagos vinculado

Revisa si tu contrato incluye este producto financiado junto al préstamo, y si recuerdas haber recibido una explicación clara de su coste y carácter opcional antes de firmar.

Cómo reclamar a Toyota Kreditbank paso a paso

Reúne tu documentación

Localiza el contrato completo, cualquier cargo o cobro relacionado con exceso de kilometraje, y solicita por escrito factura o justificante de cualquier concepto que no tengas documentado.

Solicita el análisis y envía la reclamación

Un análisis técnico determina qué conceptos de tu contrato son reclamables. La reclamación formal se dirige a Toyota Kreditbank GmbH, Sucursal en España, con domicilio en Avenida de Bruselas, 22, Alcobendas, interrumpiendo el plazo de prescripción de tu caso.

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